由于我们有充足的人力和技术资源、完善的质量保证体系、丰富的项目执行经验和科学的项目管理体系，所有这些因素综合起来，使我们有能力向客户提供多语言翻译服务的综合解决方案。

我们经过长时间的总结，建立了科学严谨的项目流程，并在实践中不断改进完善。我们对客户的所有项目，都严格按照此项目流程来实施。对于一个项目，我们一般分为六个阶段来进行：

1 启动期

项目开始期为项目的最初建立阶段，由客户提出项目需求，包括使用工具，提交时间等，客户提供相应的文件或参考单词表等。我们在充分了解客户的项目范围后，对工作内容，工作量和提交时间进行免费评估，并提交报价和时间安排，得到客户的认可后，客户发送订单， 新译通 指定专门的项目经理负责此项目。

2 准备期

在项目准备期，指定的项目经理分析客户的 Email 并下载文件，分析文件包括：

• 列出文件清单：客户文件名称、内容；
• 文件实际数目与客户 Email 中提到的数目是否相符？
• 每个文件是否能顺利打开？
• 文件字数 （Word Count） 与客户 Email 中提到的字数是否相符？
• 分析文件格式并明确相应的编辑器；
• 根据客户要求的文件交付日期 （Deadline or Time Frame），准备项目的时间安排；
• 根据自己的经验，预见该项目可能会出现的问题，并提出相应解决方案；
• 给客户写 Email ，确认报告文件收到和提交时间，以及是否有以上提到的问题；
• 查找并建立相关项目的术语表库、Multiterm 库及 TM 库。

项目经理然后根据时间和项目情况，进行人员安排，指定翻译，校对，和审核人员，如需要，增加技术工程师和 DTP 工程师。然后进行相应的培训并在文件服务器上分类建立项目目录，填写项目注意事项的指导说明书，以便相关人员随时参考。

3 运行期

运行期为项目正式操作期，分为翻译、校对、 DTP 、 DTP 校对、审核。

运行期的整个过程是与客户紧密沟通的过程，项目负责人每日收集翻译、校对和 DTP 问题报告，归纳处理然后整理为项目问题报告向客户询问，对于客户的答复情况，在每日项目例会（Daily Meeting）上公布，或发送到每个人手中。

具体实施过程为：

A 翻译

执行人：翻译人员

• 翻译人员应人手一份来自项目经理 PM 的 指导文件，理解并严格按照要求进行翻译；
• 翻译前先整体浏览全部资料；
• 翻译过程中，如有需要提交问题报告；
• 交给校对人员前，翻译人员再次检查翻译内容；
• 限定每小时的输出量（为不影响整体输出量，不对每日输出量进行限制）。

B 校对

执行人：校对人员

• 对照原文，校对人员 100％ 检查翻译内容；
• 修改错误，记录典型性错误以便以后进行培训；
• 记录错误数量，以便对翻译人员进行评估；
• 与翻译人员讨论严重错误或者相关技术问题；
• 在校对过程中提交必要的问题报告。

C 审核

执行人：审核人员

审核人员不看原文，以最终读者的身份进行检查，如果是技术文档，审核人员须有相应技术背景。

D DTP 及本地化工程（可选）

执行人： DTP 部门或软件工程师

• 将翻译好的中文转变成图片，创建 TOC 文件和目录，检查参考内容、页码、链接、主页，根据汉语拼音的字母顺序调整目录，检查脚注 , 标题等等；
• DTP 工程师在将文件交给校对人员检查格式之前，根据 DTP 的检查列表进行检查， 校对人员如果发现格式问题，将其标出，交由 DTP 工程师进行修改；
• 对于需要做软件编译和测试的项目，软件工程师将对该应用程序和在线帮助进行编译；之后进行测试以检查各项功能，界面和语言问题。如果发现问题，进行修改然后再次测试直到没有任何问题。

4 质量评估期

执行人: QA 人员

除了翻译校对审核过程，我们有独立的质量保证流程对翻译，校对和审核的内容进行检查：

• QA 人员随机抽去 10％ 的内容进行检查，以确定客户的所有要求都得以执行，所有文件都达到了质量标准，并进行质量评估；
• 再次检查文件格式，确保没有病毒。

5 结束期

项目经理上传完成的文件，并通知客户下载，确认客户收到完成的文件。

6 总结期

• 内部对项目质量进行评估；
• 对项目执行人员进行业绩评估；
• 维护单词库，以便为下一个版本更新做准备；
• 备份所有文件和单词表；
• 请客户反馈。